Folk er forskjellige og vi har alle våre måter å oppføre oss på, også overfor våre kunder. Service vises gjennom hva du sier og det du gjør, så når du yter service, så yter du personlig service. Når du oppfører deg slik at kunden liker deg, oppfatter kunden det som god personlig service. Det er… Fortsett Personlig service
En selger banker på døra
En gang i blant banker det en selger på døren min hjemme. Som oftest er det skoleelever som selger doruller eller sokker til en klassetur, andre ganger kan det være noen med et religiøst budskap, politisk budskap eller mer hardcore business to consumer. Det kan være alt fra fersk fisk til strøm, alarmer eller husvask.… Fortsett En selger banker på døra
De aller største kundene
En bedriftsleder sa til meg en gang at alle deres kunder var like viktige, og at ingen burde forskjellsbehandles. Det er jo en fin måte å tenke på, men dessverre lite realistisk. Noen kunder ER viktigere enn andre, spesielt sett fra et bedriftsøkonomisk perspektiv. Se på hvilke kunder det er som kjøper mest, og du… Fortsett De aller største kundene
